управление бизнес-процессами
(044)  221-46-46
Главная / Тренинги / Описание и регламентация бизнес-процессов

Описание и регламентация бизнес-процессов

Цели тренинга

  • Систематизировать знания в области управления бизнес-процессами
  • Продемонстрировать методы стратегического управления компанией, основанные на управлении бизнес-процессами
  • Познакомить участников с иерархией бизнес-процессов, научить декомпозиции бизнес-процессов
  • Изучить основные нотации для моделирования бизнес-процессов
  • Дать рекомендации по созданию системы регламентирующих документов
  • Познакомить участников с программным обеспечением для моделирования бизнес-процессов

Программа тренинга

  • Функциональная и процессная структура организации
  • Введение в процессное управление. Ключевые термины и определения
  • Области знаний в управлении бизнес-процессами
  • Место процессного управления в общей системе корпоративного управления
  • Роли в процессно-ориентированной организации
  • Взаимодействие функциональной и процессной оргструктуры
  • Иерархия бизнес-процессов
  • Карта процессов верхнего уровня
  • Нотации для построения карты процессов верхнего уровня
  • Сквозные и кросс-функциональные бизнес-процессы
  • Жизненный цикл управления бизнес-процессами
  • Приоритезация бизнес-процессов
  • Нотации для построения модели процесса на кросс-функциональном уровне
  • Программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов
  • Моделирование бизнес-процессов
  • Правила и стиль моделирования
  • Процедуры и рабочие инструкции
  • Переход от кросс-функциональных процессов к процедурам
  • Зачем нужны модели процессов
  • Иерархия регламентирующих документов (политики, положения, рабочие инструкции)
  • Пользователи регламентирующих документов
  • Как правильно организовать разработку регламента
  • Рекомендации по составлению регламентирующих документов
  • Подготовка регламента
  • Ошибки и риски проектов по описанию бизнес-процессов
  • Модель технологической зрелости организации в области управления бизнес-процессами
ОТЗЫВЫ