управление бизнес-процессами
(044)  221-46-46
Главная / Тренинги / Анализ коренных причин

Анализ коренных причин

Цели тренинга:

  • На практических примерах отработать ключевые действия в рамках цикла непрерывного совершенствования при анализе и оптимизации бизнес-процессов
  • Научить участников выявлять коренные причины возникновения потерь
  • Продемонстрировать разницу между коренными и некоренными причинами
  • Научить участников переходить от идентификации потенциальной проблемы  к  итеративному плану мероприятий по ее устранению
  • Научить участников расставлять приоритеты и выбирать решения для первоочередной реализации
  • Дать представление о системном подходе к повышению эффективности организации и представить технологию анализа и оптимизации бизнес-процессоы как отдельное направление в совершенствовании деятельности организации

Содержание:

  • Введение
  • Поток создания добавленной стоимости
  • Цикл непрерывного совершенствования
  • С каких проблем начинать? Практика
  • Практика. Формализация проблемы
  • Метрики и KPI. Первичные и вторичные метрики
  • Основные техники выявления коренных причин проблем
  • Практика.  Работа с кейсами. Применение техник выявления коренных причин на реальных примерах
  • Качественный и количественный анализ коренных причин
  • Правило Парето
  • Практика. Экспертиза коренных причин. Понимание разницы между коренными/некоренными и системообразующими причинами. Достижение консенсуса между экспертами
  • Переход от идентификации причин к их устранению
  • Практика. Поиск решений для устранения коренных причин проблем
  • Качественный и количественный анализ предложенных решений
  • Практика. Составление плана мероприятий по устранению потерь
  • Внесение корректировок в бизнес-процесс. Проблемы и риски
  • Проактивный подход к решению проблем: планирование рисков
  • Важность итеративного подхода при устранении потерь. Мониторинг симптомов. Балансирование первичных и вторичных метрик
  • Разработка, контроль и мониторинг целевых показателей
  • Ответы на вопросы участников. Завершение тренинга.

Продолжительность тренинга - 2 дня, 16 часов.

Расписание работы на тренинге:

  • 9.30 – 10.00 - Регистрация
  • 10.00 – 17.30 – Участие в тренинге
  • 11.30, 15.45 – Кофе-брейки
  • 13.15 – 14.15 – Обед
  • 17.30 – 18.00 – Подведение итогов, ответы на вопросы
ОТЗЫВЫ